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烏魯木齊華美醫(yī)療美容
德國萊茵TV集團成立于1872年，是全球知名的第三方認證機構，以嚴謹著稱，擁有一套全面的服務質量評估方法，代表了世界水準的質量管控和安全服務標準，被譽為國際服務質量的“金標準”。其認證規(guī)格高、標準嚴，須通過神秘客暗訪、文件和現(xiàn)場審核，并每年進行連續(xù)性的監(jiān)督審核。能通過其認證無疑是對醫(yī)療機構醫(yī)療服務質量的極大肯定。
據悉，TV萊茵SQS-Healthcare對機構從明、暗兩條線，以現(xiàn)場審核和神秘訪客不同的方式對機構進行合理、細致和全面的考察。在考察過程中，會評估醫(yī)美機構自身的醫(yī)療管理基礎性要求、合規(guī)性要求、醫(yī)學專業(yè)要求和其他知識性要求。同時，還以病案為核心，對病案進行分析、回溯和追蹤，便于及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)美機構管理流程中所存在的問題和和風險。具體到醫(yī)美機構的運行過程，嚴苛到機構在醫(yī)美服務的最后一平米、最后一秒鐘提升臨床醫(yī)療質量，提升顧客滿意度和提升醫(yī)療服務效率。
接軌國際化標準 追求至臻服務質量
2024年7月11日，為提升醫(yī)療服務質量，給廣大求美者帶來更好的求美體驗，新疆華美整形美容醫(yī)院隆重舉行了德國萊茵T?V-SQS-Healthcare醫(yī)療服務質量管理體系第一階段深度交流會。
會上德國萊茵TV-SQS的王心教授做了精彩分享，對醫(yī)院管理、醫(yī)療質量、護理規(guī)范三大板塊標準化的規(guī)范和審核進行了全面的介紹
嚴把醫(yī)療服務品質 榮譽通過督查審核
為期兩天的審核中，評審專家團一行前往醫(yī)院門診、手術室、藥房等一線科室進行實地走訪調研，對在崗工作的醫(yī)護技窗口、相關接待服務部門進行了詳細的抽查詢問，并就醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務等層面給出了專業(yè)的建設性指導意見。
建立服務質量管理機制 引領行業(yè)新時代
德國萊茵TV-SQS認證作為國際極具權威性的醫(yī)療服務質量認證體系，充分考慮服務行業(yè)尤其是醫(yī)療行業(yè)的特點和差異性，從人、環(huán)境、流程、反應速度等，完全站在求美者的需求和角度,協(xié)助醫(yī)院提升醫(yī)療服務體驗.
此次認證標志著新疆華美整形的醫(yī)療服務質量正式與國際標準接軌，這是醫(yī)療服務提升的全新起點。新疆華美整形將始終肩負“提供專業(yè)、高價值、高滿意度的醫(yī)療美容服務”的使命，踐行“盡心盡力盡職盡責”的價值觀，嚴把醫(yī)療質量關、醫(yī)療技術關、服務體驗關，持續(xù)鍛造醫(yī)療核心品質，引領行業(yè)新時代。
文章來源：烏魯木齊華美整形醫(yī)院
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