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　　德國萊茵TV集團(tuán)成立于1872年，是全球知名的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，以嚴(yán)謹(jǐn)著稱，擁有一套全面的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法，代表了世界水準(zhǔn)的質(zhì)量管控和安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，被譽(yù)為國際服務(wù)質(zhì)量的“金標(biāo)準(zhǔn)”。其認(rèn)證規(guī)格高、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)，須通過神秘客暗訪、文件和現(xiàn)場審核，并每年進(jìn)行連續(xù)性的監(jiān)督審核。能通過其認(rèn)證無疑是對醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的極大肯定。

　　據(jù)悉，TV萊茵SQS-Healthcare對機(jī)構(gòu)從明、暗兩條線，以現(xiàn)場審核和神秘訪客不同的方式對機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理、細(xì)致和全面的考察。在考察過程中，會(huì)評(píng)估醫(yī)美機(jī)構(gòu)自身的醫(yī)療管理基礎(chǔ)性要求、合規(guī)性要求、醫(yī)學(xué)專業(yè)要求和其他知識(shí)性要求。同時(shí)，還以病案為核心，對病案進(jìn)行分析、回溯和追蹤，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理流程中所存在的問題和和風(fēng)險(xiǎn)。具體到醫(yī)美機(jī)構(gòu)的運(yùn)行過程，嚴(yán)苛到機(jī)構(gòu)在醫(yī)美服務(wù)的最后一平米、最后一秒鐘提升臨床醫(yī)療質(zhì)量，提升顧客滿意度和提升醫(yī)療服務(wù)效率。

　　接軌國際化標(biāo)準(zhǔn)  追求至臻服務(wù)質(zhì)量

　　2024年7月11日，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，給廣大求美者帶來更好的求美體驗(yàn)，新疆華美整形美容醫(yī)院隆重舉行了德國萊茵T?V-SQS-Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系第一階段深度交流會(huì)。

　　會(huì)上德國萊茵TV-SQS的王心教授做了精彩分享，對醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理規(guī)范三大板塊標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范和審核進(jìn)行了全面的介紹

　　嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)  榮譽(yù)通過督查審核

　　為期兩天的審核中，評(píng)審專家團(tuán)一行前往醫(yī)院門診、手術(shù)室、藥房等一線科室進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)研，對在崗工作的醫(yī)護(hù)技窗口、相關(guān)接待服務(wù)部門進(jìn)行了詳細(xì)的抽查詢問，并就醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)等層面給出了專業(yè)的建設(shè)性指導(dǎo)意見。

　　建立服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制  引領(lǐng)行業(yè)新時(shí)代

　　德國萊茵TV-SQS認(rèn)證作為國際極具權(quán)威性的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證體系，充分考慮服務(wù)行業(yè)尤其是醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn)和差異性，從人、環(huán)境、流程、反應(yīng)速度等，完全站在求美者的需求和角度,協(xié)助醫(yī)院提升醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn).

　　此次認(rèn)證標(biāo)志著新疆華美整形的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量正式與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，這是醫(yī)療服務(wù)提升的全新起點(diǎn)。新疆華美整形將始終肩負(fù)“提供專業(yè)、高價(jià)值、高滿意度的醫(yī)療美容服務(wù)”的使命，踐行“盡心盡力盡職盡責(zé)”的價(jià)值觀，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)、醫(yī)療技術(shù)關(guān)、服務(wù)體驗(yàn)關(guān)，持續(xù)鍛造醫(yī)療核心品質(zhì)，引領(lǐng)行業(yè)新時(shí)代。

　　文章來源：烏魯木齊華美整形醫(yī)院

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