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　　隨著年度戰(zhàn)略規(guī)劃會議及員工頒獎大會的落幕，石家莊美天醫(yī)美2023年度戰(zhàn)略目標(biāo)瞄定，戰(zhàn)略實(shí)施路徑已然清晰。

　　作為一家始終以顧客為中心的醫(yī)療美容醫(yī)院，石家莊美天早已確立了自身使命，即用國際前沿的醫(yī)療美容技術(shù)和服務(wù)，為顧客帶來更自信的美麗人生。

　　立足使命，14載的塑美征程中，美天有著自己的不變與變。

　　恒定不變的內(nèi)容，即“始終以顧客為中心”；

　　改變，是為了讓不變的內(nèi)容更具穩(wěn)定性，即不斷優(yōu)化“始終以顧客為中心”的行動。

　　那么，2023年，美天將如何去調(diào)整改變，來守衛(wèi)和升華恒定不變的內(nèi)容？

　　石家莊美天總經(jīng)理常洪在公司年度總結(jié)大會上向全體員工公布了答案，那就是：專業(yè)+感動服務(wù)。

　　1、專 業(yè)

　　人才濟(jì)濟(jì)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，是美天專業(yè)塑美的基石，擁有如此規(guī)模的專家隊(duì)伍，即便放眼醫(yī)美全行業(yè)，也為數(shù)不多。

　　但是，美天定然不會就此止步。

　　2022年，美天組織近200場培訓(xùn)，對不同層級的從業(yè)人員給與提升；同時(shí)引進(jìn)多項(xiàng)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，其中很多為石家莊首進(jìn)設(shè)備，填補(bǔ)了本地區(qū)在高端醫(yī)美設(shè)備方面的部分空白，為求美者提供了更廣泛的選擇空間。

　　2023年，美天的醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)依然堅(jiān)定地把專業(yè)提升放在了年度規(guī)劃的第一位，“專業(yè)”一定是美天能拿出的王牌。

　　“堅(jiān)持以客戶為中心，以質(zhì)量為中心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。”在2023年度戰(zhàn)略規(guī)劃會議上，包括石家莊美天業(yè)務(wù)院長閆琨、美容外科技術(shù)院長董宏華在內(nèi)的一眾專家紛紛強(qiáng)調(diào)重視醫(yī)療質(zhì)量。白衣加持，本身作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的美天，理當(dāng)以仁心和匠心詮釋醫(yī)者風(fēng)范。

　　同時(shí)，美天也在采用各種政策鼓勵醫(yī)護(hù)人員深耕專業(yè)技能，比如，專門設(shè)定“醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步獎”，用以表彰運(yùn)用豐富治療手段、取得良好療效的專家。

　　2、服 務(wù)

　　美天的愿景是：成為顧客滿意員工幸福的5A級醫(yī)療美容領(lǐng)導(dǎo)品牌。

　　愿景并非空穴來風(fēng)，也非無根之木，不能束之高閣無以為繼。那么，如何讓顧客滿意？

　　2023年，美天的“感動服務(wù)”目標(biāo)緊密貼合長期的戰(zhàn)略愿景，成為企業(yè)核心理念落地的重要抓手。

　　圍繞顧客滿意，美天通過反復(fù)復(fù)盤，無死角掃描，細(xì)心鉆研顧客的細(xì)微感受，為2023年制定了一系列服務(wù)提升舉措：從泊車員的衣著舉止、前臺服務(wù)的優(yōu)化、診療服務(wù)的優(yōu)化、服務(wù)環(huán)境的整改籌劃，到將顧客滿意度嵌入到考核機(jī)制，正在集結(jié)全力全盤提升中。

　　2023年，美天依然是美天，還是那個(gè)“始終以顧客為中心”的美天；

　　2023年，美天將是蛻變的美天，全局規(guī)劃的大幕已徐徐拉開，美天將持續(xù)精進(jìn)專業(yè)，并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能，為求美者提供一個(gè)閉眼可入的品質(zhì)塑美平臺。

　　將短期利潤讓道于長期價(jià)值，視顧客為終身的朋友。品質(zhì)提升中的美天，正在以自我規(guī)范帶動行業(yè)自律，將持續(xù)引領(lǐng)醫(yī)美行業(yè)健康發(fā)展、為切實(shí)解決求美者后顧之憂做出努力。

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