京圈老板閉門會：醫(yī)美“白銀時代”，如何更好的活著
必須打贏的一仗！不知從何時起，“降本增效”在醫(yī)美迅速流行，成為了一個無法回避的熱點話題。
一個選擇，可能會帶來事半功倍的效果，也可能成為阻礙戰(zhàn)略推進和發(fā)展的絆腳石。放在今天的話題下，就是在行業(yè)周期轉換的關鍵時刻，我們能否成功的“降本增效”，將直接影響一家機構的生死存亡。
近日，由美沃斯發(fā)起的第四屆“京圈老板閉門會”在北京舉行，這一場討論的主題就是關于新環(huán)境下，醫(yī)美機構如何實現(xiàn)高質量的降本增效。為了讓大家能夠找到對標，會議邀請了不同規(guī)模、不同模式、不同城市的機構經營者和金融從業(yè)者，就新形勢下行業(yè)經營策略展開探討。
生or死
必須加速決策
過去市場行情向好的情況下，機構習慣于用粗曠乃至燒錢換高增長，甚至不少機構靠著燒錢能夠在短時間內跑馬圈地，實現(xiàn)用戶快速增長。不過，隨著全球經濟進入新周期，機構端面臨的外部壓力越來越大。消費需求受到抑制、求美者開始更追求質價比……與此同時，機構的數(shù)量和產品供給卻并未減少，甚至還在增加，自然進入互卷競爭狀態(tài)。
是的，醫(yī)美產業(yè)的供求關系出現(xiàn)了根本變化。這也使得大家都倍感壓力。我們都知道，在整個產業(yè)鏈中機構是極其脆弱的群體，凈利潤率超過10%的鳳毛麟角。換句話說，不管是在收入端還是成本端，哪怕一點兒的波動都有可能讓機構直接陷入虧損的泥潭。
有數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，有80%機構陷入經營虧損，如何活下是整個產業(yè)界面臨的迫切問題。也因此，才有了“降本增效”這個主題。
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非粗暴降本
而是“體系化效率”提升
提到降本增效，大眾第一反應是通過降本實現(xiàn)增效，雖然降本形式多樣，但最簡單便捷的便是裁員和調整業(yè)務。這種方法的效果通常是迅速且明顯的，但是顯然并不長久，因為很多機構的“本”并不只存在于人力和產品成本，而過度裁員導致核心關鍵人才流失造成重大損失的案例屢見不鮮。基于此，與會嘉賓們認為與追求短期經營效率相比，建立長期的“體系化效率”可能更為關鍵。
提升“體系化效率”的關鍵在于提高產出效率，即如何讓100%的員工完成150%的工作。這其中涉及兩個核心邏輯：一是提升員工積極性，二是找到最大程度釋放客戶價值的方法。
在實際運營中，許多嘉賓根據(jù)自身管理經驗指出，提升醫(yī)生和咨詢師的工作積極性和效率至關重要，但前提是要確保顧客體驗不受影響。此外，還需要一套有效的激勵機制，以不同程度地釋放新老客戶的價值。
落到動作上，降本并非簡單地削減費用，而是要去除那些不必要或可以削減的成本，避免不必要的開支。與會嘉賓提供了一些可行性視角，例如可以從人力、營銷、房租、供應鏈優(yōu)化等多個方面入手。當然，各家機構情況不同側重點也會有差異。有的機構可能更適合從產品成本入手，而有的機構則適合從營銷入手。
與此同時，降本還有另一層深意，即用時間攤平成本，也是另一個層面的降低成本。例如有嘉賓提出，規(guī)模擴張和醫(yī)生IP建設可能降低品牌營銷的成本，但這需要前期投入。把成本放到更長期的時間軸去看，今天的“投入”就是在為明天“降本”。
簡而言之，通過成本控制來最大化產出比。方法多種多樣，關鍵在于根據(jù)自身的實際情況，在成本、服務質量和市場競爭之間找到平衡點。
戰(zhàn)略足夠清晰
可執(zhí)行性足夠強
回到開頭的話題，今天降本增效并非秘密，但落到機構實際經營場景中往往是理想豐滿現(xiàn)實骨感，究其原因，多數(shù)機構缺少從宏觀戰(zhàn)略在落地執(zhí)行的策略。即宏觀的戰(zhàn)略視角、與之相匹配的精益管理能力和切實可行的執(zhí)行手段。
戰(zhàn)略決定方向，精益管理決定能否高效執(zhí)行，而可執(zhí)行性則確保了從上至下的貫徹實施。在這個過程中，如何實現(xiàn)這幾大要素的和諧統(tǒng)一非常關鍵。
與會嘉賓強調了其中的幾個關鍵執(zhí)行點。首先，戰(zhàn)略確認后，對于戰(zhàn)略的拆解至關重要，它關乎能否執(zhí)行復制。過程中，每個部門都應制定與其主要戰(zhàn)略相協(xié)調的子戰(zhàn)略，并根據(jù)部門具體情況制定激勵政策和調整方案，以確保團隊目標與公司整體戰(zhàn)略保持一致。
其中，管理者的職責是將復雜的流程和任務簡化，使之易于理解和執(zhí)行。這需要通過深入分析業(yè)務邏輯，拆解每個環(huán)節(jié)并找出價值鏈中的關鍵點，從而優(yōu)化項目的預算分配和資金使用，避免不必要的開支。
在執(zhí)行手段層面，為了將復雜的戰(zhàn)略轉化為易于執(zhí)行的任務，管理者需要深入參與流程的梳理和優(yōu)化。這包括簡化工作流程、提供清晰的指導和支持。任務分配時，則要求管理者應將大目標細化為具體的行動點，并明確指出哪些是關鍵動作。同時，提供具體的執(zhí)行工具和資源，幫助員工更好地理解和完成任務。
這其中，激勵機制是提高員工積極性和效率的關鍵。除了物質激勵，如獎金和福利，還應提供職業(yè)發(fā)展機會，幫助員工看到個人成長和職業(yè)晉升的路徑。這種綜合激勵方法能夠更好地激發(fā)員工的潛力，提高工作滿意度和忠誠度。
非企業(yè)過冬的棉襖
而是長期共識
當然，即便方向正確，實現(xiàn)降本增效也不會是一蹴而就的事情。這是一個需要耐心和持續(xù)努力的慢過程。
降本增效的本質不在于一次性達到完美，而在于通過小規(guī)模、快速的迭代，逐步形成一整套完善的機制、方法論，甚至是認知模式。
一名與會機構創(chuàng)始人就談到，她從2016年開始就一直在探索如何提升效率，雖然仍在過程中，但她的業(yè)務效率一直在持續(xù)提升。
這個過程尤其要求我們保持“初心”。許多嘉賓達成的共識是，良性的經營邏輯和有效的管理策略是醫(yī)美產業(yè)長期高質量發(fā)展的核心。
更多從業(yè)者有了這個共識，也有理由我們對未來的醫(yī)美產業(yè)抱有更高的期待。畢竟，任何一個產業(yè)，在高質量的發(fā)展過程中，蛋糕只會越做越大。
期待更多機構朋友們，參與到這個陣營中。愿各位有所啟發(fā)，也歡迎隨時討論。
信息來源： 美沃斯
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