樹標準 促規(guī)范 醫(yī)療美容機構規(guī)范運營系列宣貫活動在上海圓滿結束
據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示，2019年國內具備醫(yī)療美容資質的機構約1.3萬家，其中15%存在違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象，而不具備醫(yī)療美容資質的黑機構超過8萬家。非法機構、非法醫(yī)生、非法藥械就如同醫(yī)美行業(yè)的毒瘤，阻礙著行業(yè)的健康發(fā)展。
為深入貫徹國家監(jiān)管政策，廣泛宣傳規(guī)范執(zhí)業(yè)理念，推廣臨床技術操作標準，幫助機構掌握規(guī)范運營要點，推進醫(yī)美行業(yè)自律與規(guī)范化生態(tài)建設。繼北京、西安、成都、杭州、沈陽站后，8月25日，由中國整形美容協(xié)會主辦，廣州遠想生物科技股份有限公司承辦的[樹標準 促規(guī)范|2022醫(yī)療美容機構規(guī)范運營系列宣貫活動]在上海隆重啟幕。
上海市相關監(jiān)管部門、質控中心、中國整形美容協(xié)會、微針團體標準主要起草人代表、企業(yè)、機構、律所、媒體等各界領導、專家、精英代表薈萃，聚焦《微針治療操作規(guī)范》和《2022年醫(yī)療美容機構規(guī)范運營指南》等行業(yè)合規(guī)性文件，通過主題分享形式，共探醫(yī)療美容機構規(guī)范運營新出路，攜手力促醫(yī)美合規(guī)化進程！
大會嘉賓名單
市藥品監(jiān)督管理局業(yè)務監(jiān)督和應急管理處 孟琪瑛副處長
市衛(wèi)健委衛(wèi)生監(jiān)督所 劉洪科長
上海市醫(yī)療美容質控中心 孫寶珊主任
中國整形美容協(xié)會標委會主委 劉瑋教授
微針團標編委委員、主筆人 廖勇博士
中國整形美容協(xié)會輿情信息中心 丁陽主任
上海首爾麗格醫(yī)療美容醫(yī)院 辛寶音副總經(jīng)理
中聞律所醫(yī)美律師 于鯤律師
中聞律所合伙人 梁曉月律師
廣州遠想生物科技股份有限公司 董事長助理兼公共關系總監(jiān)胡斌
備注：以上名單不分先后
監(jiān)管政策解讀
把脈行業(yè)現(xiàn)狀，詳解上海監(jiān)管政策
醫(yī)美行業(yè)的蓬勃發(fā)展催生了醫(yī)療器械的迅猛增長，但醫(yī)療器械的合規(guī)應用卻未得到全面執(zhí)行落地，近年來因不懂法不守法被查處的醫(yī)療器械廠商不在少數(shù)。為此，上海市藥品監(jiān)督管理局業(yè)務監(jiān)督和應急管理處副處長孟琪瑛就《醫(yī)療器械使用環(huán)節(jié)執(zhí)法稽查工作》進行了詳細講解，內容包括查處案由、醫(yī)療器械注冊、醫(yī)療器械注冊變更、合格證明文件、醫(yī)療器械臨床使用管理辦法、違規(guī)處罰條例等，幫助與會嘉賓厘清醫(yī)療器械生產、資質及診療使用規(guī)范，從而規(guī)避違法風險，促進合規(guī)運營。
上海作為醫(yī)美市場規(guī)模位居全國第二的醫(yī)美大都市，近年來民營美容醫(yī)院、美容診所數(shù)量急劇增加，裹挾著黑醫(yī)美、無證醫(yī)師、黑機構等亂象，不僅擾亂了正常市場秩序，還阻礙了合規(guī)醫(yī)美企業(yè)的健康發(fā)展。為此，市衛(wèi)健委衛(wèi)生監(jiān)督所劉洪科長從守法誠信促發(fā)展角度，復盤了2021年度上海市醫(yī)美監(jiān)管整體情況，以實際懲處數(shù)據(jù)擺事實講道理，以引起廣大醫(yī)美企業(yè)對合規(guī)運營的重視，同時宣貫了《上海市醫(yī)療美容主診醫(yī)師管理辦法》、《上海市醫(yī)療美容服務項目分級及風險管控管理目錄》、《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》等監(jiān)管政策，力促上海醫(yī)美市場合規(guī)有序發(fā)展。
繼國家出臺多項醫(yī)美監(jiān)管政策，開展多個專項整治行動后，各地區(qū)也積極響應推出各項區(qū)域監(jiān)管、整改及質控措施。會上，上海市醫(yī)療美容質控中心孫寶珊主任分享了《上海市醫(yī)療美容質控的老大難問題——對策和思考》課題，針對醫(yī)療美容質控中存在的非法行醫(yī)、虛假宣傳、渠道式營銷、病歷造假等常見違規(guī)現(xiàn)象，進行思考并給出了應對策略。他表示：“醫(yī)美機構應端正辦醫(yī)理念，樹立合規(guī)意識，嚴格按照監(jiān)管政策進行資質、人員、器械、營銷等運營管理。”，同時他陳述了質控中心的管控職責及監(jiān)管內容，呼吁醫(yī)美機構自覺積極守法，為醫(yī)美合規(guī)之路束緊安全防線。
標準規(guī)范宣貫
詳解團標落地細節(jié)，宣貫醫(yī)美運營規(guī)范
醫(yī)美行業(yè)的健康發(fā)展離不開政府的監(jiān)管和引導，同時也需要行業(yè)的共識、有責任有擔當企業(yè)的鼎力支持。會上，微針團標主要起草人、中國整形美容協(xié)會標委會主委劉瑋教授對于遠想生物積極牽頭、推動《微針治療操作規(guī)范》編撰發(fā)布工作給予高度肯定，并表示微針團標是國內第一份輕醫(yī)美操作治療團體標準，可以幫助提高微針治療的技術水平和服務質量，增強微針治療的安全性和有效性，同時他詳細解讀了微針團標中涉及的：微針治療的定義、適應證、禁忌證、醫(yī)療機構要求、操作人員資質、治療前準備、標準操作程序、治療后處理以及并發(fā)癥防治等相關內容，為廣大醫(yī)美機構落地微針療法操作規(guī)范提供了強有力的支撐。
緊扣國家監(jiān)管主線，中國整形美容整形協(xié)會通過對行業(yè)大數(shù)據(jù)的歸納與分析，匯編了《2022醫(yī)美機構規(guī)范運營指南》。會上，中國整形美容協(xié)會輿情信息中心丁陽主任就該指南的編制初心及具體內容進行了詳細介紹，結合過往醫(yī)美行業(yè)不良事件及案例，他指出醫(yī)美機構資質管理、一般管理、醫(yī)療管理、市場推廣等常見管理薄弱環(huán)節(jié)，并提出相應合規(guī)運營管理建議。此外，他簡述了三正規(guī)醫(yī)美平臺，表示：“三正規(guī)醫(yī)美平臺是正規(guī)醫(yī)院、正規(guī)醫(yī)生、正規(guī)產品的專業(yè)信息展示平臺，是醫(yī)美企業(yè)與消費者溝通的橋梁，能夠促進醫(yī)美機構在管理、服務、合規(guī)等各方面全面提升。”
合規(guī)管理舉措
聚焦機構運營管理，分享創(chuàng)新改革舉措
作為直接對接消費者及市場的醫(yī)療場所，醫(yī)美機構的規(guī)范化運營、系統(tǒng)化管理對降低醫(yī)美行業(yè)投訴率，提速醫(yī)美行業(yè)健康發(fā)展至關重要。
會上，上海首爾麗格醫(yī)療美容醫(yī)院辛寶音副總經(jīng)理代表廣大醫(yī)美機構，從醫(yī)美機構運營管理及如何規(guī)避風險等維度，結合公司實際運營成功案例，詳實的講解了在強監(jiān)管下的醫(yī)美機構營、運、醫(yī)管理要點，分享了首爾麗格會員管理小程序、醫(yī)美電子病歷系統(tǒng)、消費者滿意度調查、企學院等管理改革舉措，為醫(yī)美機構合規(guī)化運營提供了思路和方向。他表示：“在大浪淘沙的醫(yī)美特殊時期，經(jīng)營、風險、規(guī)范一定要統(tǒng)籌協(xié)調，醫(yī)院生存和可持續(xù)健康發(fā)展都是現(xiàn)階段需要關注好的大事。”
風險防范指南
著眼營銷跟糾紛，強化合法合規(guī)意識
立足法律法規(guī)角度，中聞律所醫(yī)美律師于鯤女士通過近期上海醫(yī)美行業(yè)行政處罰數(shù)據(jù)分析，指出醫(yī)美機構4大典型違規(guī)風險，并依據(jù)《廣告法》、《醫(yī)療廣告管理辦法》、《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》等中的規(guī)定解析了合規(guī)宣傳要點，同時結合實戰(zhàn)營銷案例給醫(yī)美機構合理避雷及如何應對惡意舉報進行支招，以此助力機構增強合法合規(guī)意識，防范風險，合規(guī)經(jīng)營。
針對風險防范及日常醫(yī)患糾紛，中聞律所合伙人梁曉月女士以高院315發(fā)布的排名首位的醫(yī)美糾紛典型案例切入，分析了引起醫(yī)美爭議糾紛的常見情形、機構日常接診注意事項，預判了2022年風險事項及解決思路，并提出了機構防范風險的建議，“通過加強管理和技術服務質量、規(guī)范醫(yī)療廣告的底線、咨詢師話術，規(guī)范醫(yī)療文書的書寫、優(yōu)化客服部門糾紛處理技巧、制定醫(yī)鬧的應對策略及協(xié)助談判等，以期達到降低醫(yī)療風險及減少醫(yī)療糾紛之效果。”
恪守規(guī)范，方行長遠。醫(yī)美合規(guī)化是發(fā)展基石，是國家監(jiān)管主旋律，更是每個醫(yī)美企業(yè)必須履行的責任。作為再生醫(yī)美領航企業(yè)，未來，遠想生物將繼續(xù)與國家強監(jiān)管主旋律同頻共振，攜手社會各界通過宣貫醫(yī)療監(jiān)管政策及落地團標規(guī)范應用，夯實醫(yī)美機構合規(guī)之路，共促醫(yī)療美容行業(yè)健康有序發(fā)展。
[樹標準 促規(guī)范|2022醫(yī)療美容機構規(guī)范運營系列宣貫活動]上海站已圓滿結束。
文章內容來源：中國整形美容協(xié)會
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